آیا می‌توانم از لوکس بیست کالا خرید حضوری کنم ؟
خیر.فروشگاه لوکس بیست کالا فقط انلاین میباشد
اگر جنس که خریداری کردم معیوب یا شکسته بدستم برسه چه کسی پاسخگو هست؟
تمامی محصولات قبل از ارسال بصورت کامل از نظر آسیب و شکستکی توسط پرسنل بخش ارسال چک می شوند و تا حد امکان به بهترین وجه بسته بندی خواهد شده تا سالم بدست مشتریان برسد ، با توجه به این نکته چنانچه در مسیر تحویل به مشتری بدلیل بی دقتی شرکت های کالارسان، اجناس دچار آسیب گردد ، امکان تعویض یا عودت مبلغ وجود ندارد و مسئولیت آن با خریدار می باشد
سفارش های من چه زمانی بدستم خواهد رسید ؟
سفارش مشتریان نهایتا تا 24 ساعت کاری بعد از ثبت نهایی سفارش از طریق فروشگاه لوکس بیست کالا تحویل شرکت کالارسان درخواستی شما خواهد شد. در تمام موارد غیر از پست هزینه ارسال (که بستگی به وزن بسته دارد ) پس کرایه شده و درب منزل از خود شما دریافت خواهد شد پس از ارسال از فروشگاه به طور معمول (چاپار ، تیپاکس ، باربری ) بین 1 تا 3 روز کاری و پست پیشتاز حدود 72 ساعته بسته را به مقصد می رساند . لازم است بگوییم ارسال از طریق پیک فقط مختص شهر تهران می باشد،و هزینه آن بستگی به فاصله مقصد از بازار بزرگ تهران دارد.
هزینه ارسال اجناس چقدر است ؟
پیشتاز از 1 تا 200 هزار : 30 هزار
پیشتاز از 200 هزار تا 3 میلیون تومان : به ازای هر 100 هزار که از 200 هزار تومان مبلغ سفارشتون بیشتر شود 4 هزار به هزینه ی پست پیشتاز افزوده می شود.
پیشتاز از 3 میلیون تومان به بالا : به ازای هر 100 هزار که از 3 میلیون تومان مبلغ سفارشتون بیشتر شود 3 هزار به هزینه ی پست پیشتاز افزوده می شود.
پیک (مخصوص شهر تهران است و با توجه به مسافت توسط کالارسان تعیین می گردد( با هماهنگی با بخش پشتیبانی)
تیپاکس ، چاپار ، باربری : (هزینه ی ارسال با توجه به وزن بسته ی شما و مسافت، توسط اداره تیپاکس و چاپار و باربری، تعیین می شود و در محل تحویل به مامور کالارسان توسط خود شما پرداخت می گردد.)
چطور اعتماد کنم که از وب سایت شما خرید کنم ؟ چه کسی پاسخگو سفارشات است ؟
سایت لوازم آرایشی بهداشتی لوکس بیست ، وبسایت رسمی است که برای دریافت درگاه پرداخت تمام مراحل تایید هویت رسمی را گذرانده و برای رفاه مشتریان و فروشندگان آرایشی به منظور خرید آنلاین راه اندازی شده ، اکثر مشتریان ما شناخت کافی نسبت به آن دارند و مدتهاست در کنار پخش لوکس بیست کالا هستند اما گر بعنوان مشتری جدید نیاز به تحقیق و اعتماد دارید ، ما مجوز اینماد سایت داریم که این مجوز در راستای اعتماد مشتریان اخذ شده است
اگر سفارش من به اشتباه از سوی شما ارسال شود چه کسی پاسخگوست ؟
اگر خطای ارسال اشتباه محصول از طرف پخش لوکس بیست کالا رخ بدهد ، این سایت با هزینه خودش اجناس را پس گرفته و سفارش صحیح را جایگزین خواهد کرد
اگر اشتباها ثبت سفارش کرده باشم و یا از خرید منصرف شوم شرایط به چه صورت است؟
در صورت اطلاع و تماس سریع ظرف 3 ساعت پس از ثبت سفارش با پشتیبان فروش پخش لوکس بیست کالا ، جنس درخواستی شما جایگزین شده و در صورت انصراف از خرید مبلغ به شما باز میگردد
از کجا بفهمم جنس تاریخ گذشته نمیفروشید؟
در پخش لوکس بیست کالا به دلیل فروش بالا اجناس مدت زیادی باقی نمی مانند و در حال شارژ مداوم بوده و خرید های لوکس بیست کالا از اجناس کارشناسی شده و مدت دار است اما چنانچه به هر دلیل جنس تاریخ گذشته به دست شما برسد پخش لوکس بیست اجناس مذکور را پس خواهد گرفت
چطور سفارش بدهم ؟
پس از انتخاب محصول دلخواه و انتقال آن به سبد خرید اقدام به تسویه حساب نموده و با درج مشخصات کامل خود در باکس های تعیین شده سفارش خود رانهایی نمایید
اگر سفارش خودم را ثبت کرده و پرداخت بزنم ، مبلغ از حساب من کسر شود اما رسید به من تحویل نگردد چطور پیگیر باشم؟
با وجود درگاه های مطمئن در وبسایت احتمال بروز خطا بسیار کم است اما چنانچه با این مشکل مواجه شدید و مبلغ به حساب شما باز نگشت کافیست با شماره های داخل سایت در بخش ارتباط با ما و پشتیبانی فروش پخش لوکس بیست کالا تماس گرفته و مشکل را اعلام کنید همکاران فروش با بررسی حساب های درگاه و شماره فاکتور شما ، در صورت انتقال وجه به حساب لوکس بیست ، عملیات ارسال سفارش را تکمیل خواهند نمود
اگر در طی یک روز دو خرید از سایت داشته باشم آیا امکان ارسال همزمان هر دو با هم به عنوان یک سفارش فراهم است؟
خیر ، هر ثبت سفارش روند ارسال مجزا از یکدیگر داشته و نمیتوان سفارش ها را به هم پیوست کرد ، لطفا قبل از پرداخت نهایی ، نسبت به بررسی و تکمیل دقیق محصولات در سبد خرید اقدام نمایید.
توجه!
مشتریان عزیز وقتی که فروشگاه به شما کد رهگیری،بیجک باربری یا هرگونه رسید ارسال سفارش تحویل میدهد،دیگر مسئولیت سفارش به عهده خریدار می باشد،شاید ماشین باربری حین حمل و نقل اسیر راهزن بشه،شاید انبار باربری دچار آتش‌سوزی بشه و چندین مورد دیگر،این اتفاقات به عهده ما نمی باشد.
فروشگاه فقط تا لحظه تحویل سفارش به شرکت کالارسانی که شما انتخاب کردید ریسک رو به عهده می‌گیرد.
با تشکر